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- 純粹森活為會員制銷售，申辦會員非常簡單，只需輸入 Email 與密碼即可創建，創建完帳號就可以下單購物囉！
- 訂單保留三天，未在三天內付款則取消訂單；付款完成後，查看信箱收取訂單處理中信件
- 訂單將在付款後的三個工作天內出貨（六、日及國定假日不出貨），出貨後系統將發送出貨訊息信件
- 如需取消訂單請在商品未出貨前通知，若已出貨想取消訂單則必須使用退貨流程。
註：訂單資訊與出貨信息皆使用 Mail 通知，請填寫正確信箱，信件偶有漏信狀況，務必確實收信，以免漏失任何資訊與權益。可先將 [email protected] 加至好友，若未收到訂單 Mail，請查看垃圾信件。
＋ 付款方式
- 網路／實體 ATM 轉帳：可自行選擇匯款銀行，匯至虛擬帳戶（帳號必須輸入正確否則收不到款）。
- 線上刷卡：各家 Visa、Master、JCB 皆可使用。
- 全家／7-11 超商取貨付款：到超商取貨時將現金交給店員付款取貨。
註：使用取貨付款者若未取貨，未來將取消此資格。
＋ 送貨方式
- 官網購物滿 NT$1500 享有國內免運費。
- 郵寄：寄送到家，郵資 NT$65，約 1-2 工作天配送時間。
- 7-11 超商取貨：郵資 NT$65，約 2-3 天到達門市，自到達門市開始算有 6 天的取貨時間，未在 6 天內取貨則包裹會退回。
- 全家超商取貨：郵資 NT$65，約 2-3 天到達門市，自到達門市開始算有 6 天的取貨時間，未在 6 天內取貨則包裹會退回。
- 商品出貨會寄出出貨通知 Mail，若三個工作天後未收到出貨通知 Mail，可至「我的帳戶」查看出貨訊息。
★ 超商取貨商品到店後，超商系統會自動發送「簡訊通知」，由於超商漏發嚴重，在商品寄出三天後未收到簡訊，請直接查詢運單號碼，若有異狀，請務必聯繫我們。
★ 使用郵寄者，無法電聯或選擇配送時間，建議家中能有收件者（大樓管理員或家人）為佳。
＋ 海外買家
- 提供運送到海外，依照地區不同使用順豐速運到貨支付郵資。
- 海外買家不提供退換貨服務。
- 海外運送若遇須收取商品關稅，須由買家自行支付。
- 純粹森活追求環保與減少垃圾產生，商品本身皆是原廠包裝，無另外封膜或另外製作紙盒等，也無寄送 DM 與小卡。
- 皆是使用二手包材，出貨包裝走的絕非漂亮路線，但會確保商品安全。
- 產品顏色大部分為實際拍攝，會因個人電子顯示器與觀感有不同的呈現。
- 商品收到後享有 7 天「猶豫期」，退貨必須在猶豫期內提出，超過期間不予理會。
- 因化粧品屬個人消耗品（粧品範圍包含化妝品／保養品／刷具等），一經拆封無法退貨。
- 若原先符合滿額免運、贈禮活動，後因退貨而未達標準，也須將贈品退回或補齊郵資。
- 若非瑕疵因素要求退貨，必須負擔部分處理費（註）。
- 海外買家無提供退貨服務。
- 試用品／試用組無法退換貨。
- 若遇商品缺貨則可選擇單獨退費或等待補貨。
- 使用信用卡下單付款者，刷退需作業時間，退刷後若無在這期帳單出現表示剛好過了結帳日，待下一期帳單則會扣除。
- 使用綠界網路 ATM 下單付款者，因作業流程，需等待 3 天才能進行退款。
- 若因買家個人因素要求整筆退費，則會扣除匯款手續費退款。
處理費（註）：刷卡刷退需負擔刷退費 3%。
下單前請理性消費，若因個人因素要求退貨多次，純粹森活有權終止您的訂單。
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